FAQ zu Lizenzen und Abonnements

Unter bestimmten Bedingungen, ja. Bitte beachte die Richtlinie zur akzeptablen Nutzung von Benutzerlizenzen.

Nein. Die Lizenz ist in der Datenbank gespeichert und wird auf all deinen Anwendungsinstanzen repliziert. Daher musst du die Lizenzdatei nur in eine Anwendungsinstanz hochladen.

Nein. Die Lizenz ist in der Datenbank gespeichert und wird auf allen Instanzen repliziert. Du musst die Lizenz nur auf die primäre Geo-Instanz hochladen.

Generell gilt jede(r) Benutzer(in), der/die einen Platz im Abonnement belegt, als abrechenbar. Einige Benutzerkategorien werden jedoch nicht in das Abonnement einbezogen. Erfahre mehr darüber, wie die Platznutzung für Benutzer(innen) auf GitLab.com und für selbstverwaltete Benutzer(innen) festgelegt wird.

Die Nutzerüberschreitung (oder der ausstehenden Plätze) zeigt an, um wie viele Benutzer(innen) die in der aktuellen Abonnementperiode im Abonnement erlaubte Anzahl an Benutzer(innen) überschritten wird. Bei selbstverwalteten GitLab-Lizenzen ist der Wert der Benutzer(innen) über Abonnement bei Testlizenzen immer Null.

Nein! Der/die Benutzer(in) root ist nur das erste Administratorkonto, das in selbstverwalteten Versionen von GitLab standardmäßig erstellt wird. Wie jede(r) andere Benutzer(in) belegt auch dieses Konto einen Lizenzplatz. Denke also bitte daran, dich an gute Sicherheitspraktiken zu halten und einer oder mehreren „echten“ Personen die Administratorrolle zuzuteilen. Du kannst den/die Benutzer(in) gern umbenennen oder ihn/sie sogar löschen oder deaktivieren, solange du andere Benutzer(innen) zu Administrator(inn)en hochgestuft hast.

Bei GitLab.com-Abonnements findest du im Abschnitt Abrechnung eine Liste der abrechenbaren Benutzer(innen).

Bei selbstverwalteten Abonnements kannst du eine Liste der abrechenbaren Benutzer(innen) im Admin-Bereich oder über eine Rails-Konsolensitzung einsehen.

In GitLab 13.7 und höher entspricht die maximale Anzahl an Benutzer(inne)n der maximalen Anzahl abrechenbarer Benutzer(innen) auf deinem System für den aktuellen Lizenzzeitraum. Siehe die Frage Who gets counted in the subscription? in diesem Abschnitt.

Du kannst auch eine Zugangsbeschränkung in Erwägung ziehen, um die Höchstzahl der Benutzer(innen) besser zu kontrollieren.

Vor GitLab 13.7 spiegelte der Wert Maximum Users in selbstverwalteten Instanzen von GitLab die maximale Anzahl der täglich aktiven Benutzer(innen) wider, die in der Instanz für den Zeitraum von einem Jahr vor dem Ablaufdatum der Lizenz verzeichnet wurde. Da es sich bei den meisten GitLab-Abonnements um Jahresabonnements handelt, bedeutet dies, dass die maximale Benutzer(innen)zahl in diesen Fällen einfach die höchste Anzahl aktiver Benutzer(innen) zu einem bestimmten Zeitpunkt während des Abonnements ist. Bei nicht standardmäßigen Vertragslaufzeiten (8 Monate, 14 Monate, 24 Monate) bezieht sich die maximale Anzahl an Benutzer(inne)n jedoch nicht auf die gesamte Laufzeit des Abonnements, sondern auf die 12 Monate vor dem Ablaufdatum.

Die Plätze für deine Lizenz sind allgemeiner Natur und nicht benutzerspezifisch. GitLab verwendet kein personengebundenes Lizenzmodell.

Die von dir gekauften Plätze können nach Belieben verteilt werden. Wenn ein(e) Benutzer(in) dein Unternehmen verlässt, kannst du ihn/sie entfernen oder sperren, um den Platz freizugeben. Dieser Platz kann dann von einer anderen Person genutzt werden.

Beachte, dass dies zu einer Überlizenzierung führen kann, wenn die maximale Anzahl an Benutzer(inne)n erreicht ist.

Bitte lies dir die Anweisungen durch, wie du weitere Benutzer(innen) für GitLab.com- oder GitLab Self-Managed-Abonnements hinzufügen kannst.

Die Anzahl der Plätze kann nur bei der Verlängerung des Abonnements reduziert werden.

Wenn du die Anzahl der Plätze in deinem Abonnement reduzieren möchtest, kannst du das Abonnement einfach für weniger Plätze verlängern.

Die maximale Anzahl an Benutzer(innen) wird zurückgesetzt, sobald die aktuelle Lizenz abgelaufen ist und eine neue Lizenz mit einem neuen Servicezeitraum hochgeladen wird.

Der Wert für Mehr Benutzer(innen) als in der Lizenz vorgesehen kann entweder:

1. während des laufenden Lizenzzeitraums zurückgesetzt werden, indem du das Abonnement um weitere Plätze erweiterst, so dass die Gesamtzahl der Benutzer(innen) in der Lizenz deinen aktuellen Wert erreicht oder übersteigt, oder Maximum Users
2. indem du für den vierteljährlichen Abgleich oder für True-ups pro Quartal oder bei deiner Abonnement-Verlängerung bezahlst.

Informationen zur Einrichtung, Beantragung und Verwaltung deines Abonnements findest du in unseren Abonnement-Dokumenten. Support Bot, Migration Bot und Alert Bot werden nicht auf das Abonnement angerechnet.

Derzeit ist es nicht möglich, den Tarif eines laufenden Abonnements zu wechseln. Um ein SaaS-Abonnement oder ein selbst verwaltetes Abonnement nutzen zu können,musst du ein neues Abonnement erwerben. Dafür kannst du dich im Kundenportal anmelden und die Schaltfläche Buy new subscription auswählen.

Wenn du deine Daten von deiner selbst verwalteten Instanz zu deinem gitlab.com-Konto migrieren musst, lies dir bitte unsere Migrationsdokumentation durch. Die Migration von Daten von gitlab.com auf eine selbstverwaltete Instanz ist ein ähnlicher Prozess; der Hauptunterschied besteht darin, dass Benutzer(innen) in der selbstverwalteten GitLab-Instanz von einem/einer Administrator(in) über die Benutzeroberfläche oder die Benutzer-API erstellt werden können.

GitLab.com-Abonnement

Um ein GitLab.com-Abonnement zu beantragen, müssen folgende Schritte abgeschlossen sein:

• Anlegen eines GitLab.com-Kontos
• Verknüpfen deines customers.gitlab.com-Kontos mit deinem GitLab.com-Konto
• Erteilen der Eigentümer(innen)berechtigung an dem Ort, an dem du das Abonnement anwenden möchtest

Wenn diese Bedingungen erfüllt sind, fahre mit Wie verwende ich mein Abonnement? fort.

Selbstverwaltetes Abonnement

Um ein selbstverwaltetes GitLab-Abonnement zu aktivieren, benötigst du:

• Administratorzugriff auf die GitLab-Installation

Ein einziges GitLab.com-Abonnement kann nur einen Top-Level-Namensraum (Gruppe) abdecken, und alle Untergruppen unter diesem Namensraum teilen sich dieses Abonnement.

Wenn ein(e) Kunde(in) das erworbene Abonnement in mehr als einem Top-Level-Namensraum verwenden möchte, kann er/sie den Ansatz der Umwandlung einer Top-Level-Gruppe in eine Untergruppe verfolgen, indem er/sie sie in die entsprechende lizenzierte Gruppe überträgt.

Wenn du dir über dein Verlängerungsdatum im Unklaren bist, wirst du 15 Tage vor dem Ablaufdatum in GitLab benachrichtigt.

Wenn du die automatische Verlängerung aktiviert hast, erhältst du stattdessen entsprechende E-Mail-Benachrichtigungen.

GitLab.com und selbstverwaltetes GitLab

In dieser Dokumentation findest du Anweisungen zur Verlängerung deines GitLab.com- oder selbst verwalteten Abonnements.

Administrator(inn)en von selbstverwalteten Instanzen können die Nutzung durch Benutzer(innen) mit den folgenden Optionen feststellen:

1. Wähle in der GitLab-Benutzeroberfläche die Option Admin Area -> Users, um die Registerkarte „Aktive Benutzer(innen)“ anzuzeigen, auf der die aktuell gezählten Benutzer(innen) aufgeführt sind.
2. Rufe das Fenster „Benutzerstatistiken“ unter Admin Area -> Overview -> Dashboard auf, um die in der Lizenz verfügbaren Benutzer(innen) und die Benutzer(innen) über Lizenz anzuzeigen.
3. Führe den Befehl sudo gitlab-rails runner 'p User.active.count' aus, um die Anzahl der aktiven Benutzer(innen) zu ermitteln.
4. Führe den Befehl sudo gitlab-rails runner 'p ::HistoricalData.max_historical_user_count' aus, um die Anzahl der maximal abrechenbaren Benutzer(innen) zu ermitteln.
5. Führe den Befehl GET /users aus, um eine Liste aller abrechenbaren Benutzer(innen) zu erhalten.

GitLab Bildungsprogramm

Um die Mitgliedschaft zu verlängern, sende eine E-Mail mit den folgenden Informationen an [email protected]:

1. Anzahl der Plätze für die Verlängerung. Bei Bedarf können zu diesem Zeitpunkt weitere Plätze hinzugefügt werden.
2. Beschreibung des Anwendungsfalls für die Lizenz. Insbesondere müssen wir überprüfen, ob die Nutzung der Endbenutzer-Lizenzvereinbarung entspricht. Beachte, dass der Betrieb der Infrastruktur und Informationstechnologie für Universitäten nicht unter die Bestimmungen des Bildungsprogramms fallen. Siehe die FAQ hier.
3. Gib den vollständigen Namen, die E-Mail-Adresse und die Telefonnummer der Hauptansprechperson an, die das Verlängerungsangebot unterzeichnen wird. Es werden nur Unterschriften von Lehrkräften oder Bediensteten akzeptiert, die über eine entsprechende Unterschriftsberechtigung im Namen der Universität verfügen.

Sobald wir die oben genannten Informationen erhalten haben, werden wir den Antrag bearbeiten und ein Angebot für die Verlängerung zur Unterschrift vorlegen. Die Rücksendung dauert mindestens 2 Arbeitstage. Fragen kannst du gern per E-Mail an [email protected] richten.

GitLab Open-Source-Programm

Alle Anträge für unser GitLab Open-Source-Programm (auch Verlängerungen) müssen über das Antragsverfahren gestellt werden, das du hier findest. Wenn du Fragen hast, wende dich bitte per E-Mail an das Team von [email protected].

Wenn du ein Abonnement mit einer geringeren Anzahl von Plätzen verlängern möchtest, lies bitte diese Dokumentation.

Bitte überprüfe deinen Posteingang auf frühere E-Mail-Benachrichtigungen, die erklären könnten, warum die Verlängerung nicht abgeschlossen wurde. Wenn du mit Kreditkarte bezahlst, kann diese aus verschiedenen Gründen abgelehnt worden sein. Sollte dies nicht zutreffen oder sollten andere Fehler bei der Zahlung auftreten, wende dich bitte an den Support.

Wenn du nicht sicher bist, wie du dein Abonnement verlängern kannst, wende dich bitte an deine(n) Kundenbetreuer(in) oder an den Vertrieb, wenn du nicht weißt, wer dein(e) Kundenbetreuer(in) ist.

Weitere Informationen und eine Aufschlüsselung des vierteljährlichen Abonnementabgleichs findest du in der Dokumentation.

Wenn für dein Abonnement die automatische Verlängerung eingestellt ist, wird es automatisch um Mitternacht UTC am Ablaufdatum verlängert und der Dienst wird lückenlos fortgesetzt. Du kannst dein Abonnement auch bis zu 15 Tage vor Ablauf manuell verlängern, um sicherzustellen, dass du den Zugang zu den bezahlten Funktionen nicht verlierst.

Anmerkung: Wenn du dein Abonnement für weniger Plätze verlängern, die Anzahl der zu verlängernden Produkte ändern, Zusatzprodukte entfernen, die Abonnementstufe erhöhen oder anderweitig Hilfe bei der Verlängerung deines Abonnements erhalten möchtest, solltest du dein Abonnement manuell verlängern oder das Vertriebsteam kontaktieren.

Wenn du Hilfe beim Zugriff auf das Kundenportal benötigst oder die Kontaktperson, die dein Abonnement verwaltet, ändern möchtest, wende dich bitte an das Support-Team.

Auf deiner Gruppenabrechnungsseite wird eine bevorstehende Verlängerung bis zum Ablaufdatum deines bestehenden Abonnements angezeigt, auch wenn du es bereits verlängert hast. Es wird automatisch auf den neuen Abonnementzeitraum aktualisiert, sobald dein bestehendes Abonnement ausläuft. Wenn dein bestehendes Abonnement zum Beispiel am 31.01.2023 endet und du es am 20.01.2023 verlängert hast, siehst du immer noch eine bevorstehende Verlängerung bis zum 31.01.2023. Nach diesem Datum wird das Enddatum deines Abonnements auf den 31.01.2024 gesetzt, wenn du es um ein Jahr verlängert hast.

Es ist nicht möglich, ein Abonnement herabzustufen, nachdem es gekauft oder verlängert wurde. Es muss ein separates Abonnement für den gewünschten Tarif und die gewünschte Anzahl an Plätzen erworben werden, und dein bestehendes Abonnement kann nur gemäß den Bedingungen unserer Abonnementvereinbarung erstattet werden.

Wenn du möchtest, dass dein Namensraum vor Ablauf des Abonnements dennoch manuell auf den kostenlosen Tarif herabgestuft wird, sende uns bitte deine Anfrage über unser Support-Formular.

Bitte beachten: Durch die manuelle Herabstufung eines Namensraums wird das Abonnement nicht erstattungsfähig.

Die Preise für GitLab.com-Abonnements findest du auf unserer Preisseite hier.

Alle Abonnements werden in jährlichen Raten bezahlt, monatliche Zahlungen sind nicht möglich.

Kreditkarte – Wenn du über unser Kundenportal einkaufst, kannst du für eine Self-Service-Einkaufserfahrung mit Kreditkarte bezahlen. Diese Kreditkarte wird auch für zukünftige Einkäufe für automatische Verlängerungen verwendet, sofern aktiviert. Über das Kundenportal kannst du auch deine ausstehenden Rechnungen bezahlen.

Wenn du nicht über unser Kundenportal kaufen oder bezahlen möchtest, aber dennoch eine Kreditkarte verwenden willst, wende dich bitte an unser Vertriebsteam.

Überweisung – Wende dich direkt an unser Vertriebsteam, damit es die Zahlung per Überweisung für dich einrichten kann. Für deinen ersten Kauf und künftige Zahlungen, z. B. für Verlängerungen, erhältst du per E-Mail eine Rechnung, die Anweisungen für die Bankverbindung und die Überweisung enthält.

Scheck – Ähnlich wie bei Überweisungen bitten wir dich, direkt Kontakt zu unserem Vertriebsteam aufzunehmen.

Du kannst deine Kreditkartendaten im Kundenportal aktualisieren.

Mögliche Probleme und Lösungen findest du unter My renewal is not going through or is having payment issues, what should I do? im Abschnitt Käufe und Zahlungen.

Wenn du nicht weißt, wer dein(e) Ansprechpartner(in) ist, fülle bitte unser Vertriebsformular aus, und dein(e) Ansprechpartner(in) oder ein Mitglied unseres Vertriebsteams wird sich mit dir in Verbindung setzen.

Du kannst deine Rechnung im Kundenportal anzeigen, bezahlen und herunterladen, indem du in der linken Seitenleiste auf Rechnungen klickst. Wenn deine Rechnung nicht verfügbar ist, stelle bitte eine Anfrage über unser Support-Portal.

Wenn du eine(n) Ansprechpartner(in) für dein Konto hast, wende dich bitte an diese(n), um eine Rückerstattung zu beantragen.

Wenn du keinen Kontakt hast, stelle bitte eine Anfrage über unser Support-Portal, um mit unserem Billing-Team in Kontakt zu treten.

Dir wird nichts abgerechnet, wenn du keinen Kauf getätigt hast. Wenn du auf deinem Konto eine Gebühr von 1 USD siehst, dient dies der Validierung deiner Kreditkarte. Das passiert, wenn:

1. du deine Kreditkarte zum ersten Mal benutzt
2. du dein GitLab.com-Konto mit deiner Kreditkarte validierst

Der Betrag wird je nach Bank deines Kartenausstellers innerhalb der nächsten 5-30 Tage auf dein Konto zurückgebucht.

Wir stellen selbstverwaltete GitLab-Legacy-Lizenzen in 12-Monats-Schritten aus und überprüfen zu Beginn jeder weiteren Laufzeit innerhalb des Abonnementzeitraums, ob Änderungen an den Benutzer(inne)n erforderlich sind, bevor wir die Lizenz erstellen. Wenn du die Cloud-Lizenzierung oder die Offline-Cloud-Lizenzierung nutzt, wird deine Lizenz für die gesamte Laufzeit deines Abonnements generiert.

Du kannst dich jederzeit über unser Support-Portal an uns wenden, wenn die nächste Laufzeit ansteht, ansonsten wird sich auch jemand bei dir melden.

Für freie GitLab.com-Namensräume gibt es eine anpassbare Speichergrenze von 10 GiB für Git-Repositorys und LFS. Um mehr Speicherplatz zu erwerben, gehe folgendermaßen vor.

Du kannst unsere GitLab.com- oder selbstverwalteten Abonnements und die Duo Agent Platform 30 Tage lang für bis zu 100 Benutzer(innen) kostenlos testen. Bitte besuche unsere Seite zu kostenlosen Testversionen, um dich anzumelden.

Wenn du dich für den Kauf eines Abonnements entscheidest, erhältst du einen neuen Lizenzschlüssel. Solltest du kein Abonnement abschließen, läuft dein Schlüssel am Ende des Testzeitraums ab. Dann solltest du den Testschlüssel entfernen, und das System kehrt zu unserer kostenlosen Core-Version zurück.

Da die Testversion pro Namensraum aktiviert wird, kann sie nicht übertragen werden. Kund(inn)en können jedoch per Klick auf Start an Ultimate trial auf der Abrechnungsseite der Gruppe eine neue Testversion für eine Gruppe starten.

Du musst zunächst deine Gruppe in GitLab.com erstellen und Benutzer(innen) hinzufügen. Führe die folgenden Schritte aus:

1. Erstelle eine Gruppe in GitLab.com
2. Füge Benutzer(innen) zur Gruppe hinzu
3. Melde dich im Kundenportal an, um den gewünschten Tarif für deine Gruppe zu erwerben.
4. Wähle den GitLab.com-Abonnementtarif über die Schaltfläche Tarif bestellen (Premium SaaS, Ultimate SaaS)
5. Wähle in der Dropdown-Liste Dieses Abonnement ist für den Namen der Gruppe, die du erstellt hast.
6. Wähle die Schaltfläche Zur Kasse gehen

Ein Abonnement für GitLab.com kann für eine von zwei Arten von Namensräumen beantragt werden. Wo Sie du dein Abonnement zuweist, bestimmt, wo diese Funktionen zugänglich sind.

GitLab.com SaaS-Plan über persönlichen Namensraum

Hinweis: Ab dem 17. November 2020 bietet GitLab keine neuen Abonnements für persönliche Namensräume mehr an.

Du kannst die Tarifdetails für einen persönlichen Namensraum finden, indem du zu Benutzereinstellungen>Konto>Abrechnung navigierst.

GitLab.com SaaS-Tarif für eine Gruppe

Ein(e) Benutzer(in) kann ein Abonnement erwerben und es auf eine von ihr/ihm erstellte Gruppe anwenden. Auf diese Weise erhält jedes in dieser Gruppe oder in einer Untergruppe dieser Gruppe erstellte Projekt Zugriff auf die Funktionen des dafür erworbenen Abonnements. Dies gilt auch für Benutzer(innen), die als Mitglieder in diese Gruppe eingeladen werden.

Ein(e) Benutzer(in), der/die Teil eines Unternehmens mit mehreren GitLab-Mitarbeiter(inne)n ist, wird idealerweise eine Gruppe für dieses Unternehmen erstellen, ein Abonnement für diese Gruppe erwerben und beantragen und dann seine/ihre Kolleg(inn)en in diese Gruppe einladen, damit alle diese kostenpflichtigen Funktionen nutzen können, während sie in dieser Gruppe arbeiten.

Beachte, dass alle Mitglieder innerhalb eines Gruppenabonnements als abrechenbare Plätze zum gleichen Abonnementtarif gezählt werden.

Du kannst die Tarifdetails für einen Gruppennamensraum finden, indem du zu Gruppeneinstellungen>Konto>Abrechnung navigierst.

Du kannst eine übergeordnete Gruppe erstellen und den Zugriff auf diese Gruppe nur denjenigen Personen gestatten, die unbegrenzten Zugriff auf untergeordnete Gruppen/Projekte haben sollen. Erstelle dann Untergruppen für jedes Team mit verschachtelten Projekten und füge Personen auf der Untergruppenebene hinzu. Dadurch werden sie im Wesentlichen von allen Untergruppen anderer Teams ausgeschlossen, zu denen sie keinen Zugang haben.

In diesem Fall bist du in Bezug auf abrechenbare Benutzer(innen) nur für die eindeutigen Benutzer(innen) innerhalb der Hierarchie der übergeordneten Gruppe verantwortlich. Wenn ein(e) Benutzer(in) zu mehreren Untergruppen oder Projekten hinzugefügt wird, wird er/sie nur als 1 abrechenbare(r) Benutzer(in) gezählt.

Wir unterstützen derzeit keine Wiederverkäufer über das Portal. Wenn du ein Wiederverkäufer bist und GitLab im Namen deines/deiner Kunden/Kundin erwerben möchtest, setze dich bitte über das Kontaktformular mit uns in Verbindung.

Wenn du den Namen und die E-Mail-Adresse deines Rechnungskontakts, deine physische Rechnungsadresse und den Namen, die E-Mail-Adresse und die Lieferadresse des/der Endkunden/Endkundin angibst, senden wir dir (nicht deinem/deiner Kunden/Kundin) ein Wiederverkäuferangebot, das du entweder mit einer Kreditkarte oder per EFT ausführen kannst.

Einzelheiten zu unserem Wiederverkäuferprogramm findest du unter https://about.gitlab.com/partners/program/.

Die Dokumentation zur Benutzerlizenzierung findest du unter Zulässige Verwendung von Benutzerlizenzen.