[{"data":1,"prerenderedAt":926},["ShallowReactive",2],{"/it-it/pricing/licensing-faq":3,"navigation-it-it":310,"banner-it-it":713,"footer-it-it":723},{"id":4,"title":5,"body":6,"category":6,"config":6,"content":7,"description":6,"extension":302,"meta":303,"navigation":304,"path":305,"seo":306,"slug":6,"stem":308,"testContent":6,"type":6,"__hash__":309},"pages/it-it/pricing/licensing-faq/index.yml","",null,[8,15],{"componentName":9,"componentContent":10},"CommonSingleColumnHero",{"title":11,"image":12},"Domande frequenti su licenze e abbonamenti",{"config":13},{"src":14},"https://res.cloudinary.com/about-gitlab-com/image/upload/v1751663599/yij1oln6vfso0rwafeij.svg",{"componentName":16,"componentContent":17},"CommonSideNavigation",{"links":18,"components":59},[19,23,27,31,35,39,43,47,51,55],{"text":20,"config":21},"Istanze multiple",{"id":22},"multiple-instances",{"text":24,"config":25},"Utenti",{"id":26},"users",{"text":28,"config":29},"Utilizzo dell'abbonamento",{"id":30},"using-your-subscription",{"text":32,"config":33},"Rinnovo, downgrade e piani scaduti",{"id":34},"renewing-downgrading-and-expired-plans",{"text":36,"config":37},"Acquisti e pagamenti",{"id":38},"purchases-and-payments",{"text":40,"config":41},"Spazio di archiviazione",{"id":42},"storage-space",{"text":44,"config":45},"Prove gratuite",{"id":46},"free-trials",{"text":48,"config":49},"Piani di gruppo",{"id":50},"group-plans",{"text":52,"config":53},"Rivenditori",{"id":54},"resellers",{"text":56,"config":57},"Documentazione sulle licenze",{"id":58},"licensing-documentation",[60],{"componentName":61,"componentContent":62},"PricingFaq",{"showAll":63,"hideAll":64,"config":65,"groups":67},"Mostra tutto","Nascondi tutto",{"id":66},"frequently-asked-questions",[68,86,133,156,194,247,255,268,286,294],{"header":20,"config":69,"questions":70},{"id":22},[71,76,81],{"question":72,"config":73,"answer":75},"Posso applicare un codice di attivazione (o codice di licenza) a più istanze?",{"id":74},"can-i-apply-one-activation-code-or-license-key-to-multiple-instances","A determinate condizioni, sì. Consulta le [Norme sull'uso accettabile delle licenze d'uso](https://docs.gitlab.com/ee/legal/licensing_policy.html#customers-ability-to-have-multiple-instances-of-self-managed-with-the-same-users).\n",{"question":77,"config":78,"answer":80},"Se utilizzo un'architettura ridimensionata, devo caricare la licenza su tutte le istanze?",{"id":79},"if-i-use-a-scaled-architecture-do-i-need-to-upload-the-license-to-all-instances","No. La licenza è archiviata nel database e sarà replicata in tutte le istanze della tua applicazione. Pertanto, ti è sufficiente caricare il file di licenza su una sola istanza dell'applicazione.\n",{"question":82,"config":83,"answer":85},"Quando uso GitLab Geo, devo caricare la licenza anche su eventuali nodi secondari?",{"id":84},"when-using-git-lab-geo-do-i-need-to-upload-the-license-to-the-secondary-node-s-as-well","No. La licenza è archiviata nel database e viene replicata in tutte le istanze. Dovrai solo caricare la licenza sull'istanza Geo primaria.\n",{"header":24,"config":87,"questions":88},{"id":26},[89,94,99,104,109,114,119,124,129],{"question":90,"config":91,"answer":93},"Quali utenti vengono conteggiati nell'abbonamento?",{"id":92},"who-gets-counted-in-the-subscription","In genere, ogni utente che dispone di un'utenza nell'abbonamento conta come utente fatturabile. Tuttavia, alcune categorie di utenti non vengono conteggiate nell'abbonamento. Scopri di più su come viene determinato l'utilizzo delle utenze per gli utenti su [GitLab.com](https://docs.gitlab.com/ee/subscriptions/gitlab_com/#how-seat-usage-is-determined) e per quelli [Self-Managed](https://docs.gitlab.com/ee/subscriptions/self_managed/index.html#how-gitlab-bills-for-users).\n",{"question":95,"config":96,"answer":98},"Cosa significa \"utenti oltre l'abbonamento\" (o \"utenze dovute\")?",{"id":97},"what-does-users-over-subscription-or-seats-owed-mean","Il numero di [utenti oltre l'abbonamento](https://docs.gitlab.com/ee/subscriptions/self_managed/#users-over-subscription) (o [utenze dovute](https://docs.gitlab.com/ee/subscriptions/gitlab_com/index.html#seats-owed)) mostra quanti utenti sono in eccesso rispetto al numero consentito dall'abbonamento, nel periodo di abbonamento attuale. In GitLab Self-Managed, il valore degli utenti oltre l'abbonamento è sempre zero per le licenze di prova.\n",{"question":100,"config":101,"answer":103},"Ho bisogno dell'account amministratore (alias `root`) che risulta già installato se sono anche un amministratore?",{"id":102},"do-i-need-the-administrator-account-aka-root-that-came-installed-if-i-am-also-an-administrator","No. L'utente `root` è solo il primo account amministratore, creato per impostazione predefinita nelle versioni Self-Managed di GitLab. Come qualsiasi altro utente, questo account _occupa_ un'utenza di licenza. Pertanto, consigliamo di seguire le buone pratiche di sicurezza e di far svolgere il ruolo di amministratore a una o più persone \"reali\". Puoi (e ti incoraggiamo a) rinominare l'utente, o addirittura cancellarlo o disabilitarlo, purché si siano promossi al ruolo di amministratore altri utenti.\n",{"question":105,"config":106,"answer":108},"Come posso ottenere un elenco di utenti fatturabili per il mio piano?",{"id":107},"how-can-i-get-a-list-of-billable-users-for-my-plan","Per gli abbonamenti a GitLab.com, puoi visualizzare un elenco di utenti fatturabili nella [sezione__Fatturazione__](https://docs.gitlab.com/ee/subscriptions/gitlab_com/#view-billing-information).\n\nPer gli abbonamenti Self-Managed, puoi visualizzare l'elenco degli utenti fatturabili nella [__sezione Amministrazione__](https://docs.gitlab.com/ee/subscriptions/self_managed/#view-users) o con una [sessione sulla console Rails](https://docs.gitlab.com/ee/subscriptions/self_managed/#check-daily-and-historical-billable-users).\n",{"question":110,"config":111,"answer":113},"Come viene calcolato il numero massimo di utenti?",{"id":112},"how-are-maximum-users-calculated","In [GitLab 13.7 e versioni successive](https://gitlab.com/gitlab-org/gitlab/-/issues/7008), il numero massimo di utenti riflette il numero più alto di utenti fatturabili nel sistema per il periodo di licenza attuale. Fai riferimento alla domanda `Who gets counted in the subscription?` in questa [stessa sezione](https://about.gitlab.com/pricing/licensing-faq/#users).\n\nPer controllare meglio il numero massimo di utenti puoi anche prendere in considerazione l'[accesso limitato](https://docs.gitlab.com/ee/administration/settings/sign_up_restrictions.html#turn-on-restricted-access).\n\nPrima di GitLab 13.7, il valore `Maximum Users` trovato nelle istanze autogestite di GitLab riflette il numero massimo di utenti attivi giornalieri registrato nell'istanza per il periodo di 1 anno, precedente la data di scadenza della licenza. Poiché la maggior parte degli abbonamenti a GitLab sono annuali, il numero massimo di utenti in questi casi è semplicemente il numero più alto di utenti attivi in qualsiasi momento durante l'abbonamento. Tuttavia, per i contratti di durata non standard (8 mesi, 14 mesi, 24 mesi), il numero massimo di utenti non si riferisce all'intera durata dell'abbonamento, ma piuttosto ai 12 mesi precedenti la data di scadenza.\n",{"question":115,"config":116,"answer":118},"Posso utilizzare le mie utenze a pagamento per diversi utenti?",{"id":117},"can-i-use-my-paid-seats-for-different-users","Le utenze per la tua licenza sono generiche e non specifiche per un utente. GitLab non utilizza un modello di licenza nominativa.\n\nLe utenze acquistate possono essere distribuite a piacimento. Se un utente lascia l'organizzazione, puoi rimuoverlo o bloccarlo per liberare quell'utenza che può essere utilizzata da un altro utente.\n\nSe si raggiunge il numero massimo di utenti, questo può comportare un utente oltre l'abbonamento.\n",{"question":120,"config":121,"answer":123},"Posso aggiungere altri utenti al mio abbonamento?",{"id":122},"can-i-add-more-users-to-my-subscription","Consulta le istruzioni su come [aggiungere altri utenti](https://docs.gitlab.com/subscriptions/manage_users_and_seats/#buy-more-seats) per gli abbonamenti GitLab.com o GitLab Self-Managed.\n",{"question":125,"config":126,"answer":128},"Come posso ridurre le utenze del mio abbonamento?",{"id":127},"how-can-i-reduce-the-seats-on-my-subscription","Puoi diminuire le utenze solo durante il rinnovo dell'abbonamento.\n\nSe desideri ridurre il numero di utenze del tuo abbonamento, puoi [eseguire il rinnovo per un numero inferiore di utenze](https://docs.gitlab.com/subscriptions/manage_subscription/#renew-for-fewer-seats).\n",{"question":130,"config":131,"answer":132},"Come reimpostare il numero massimo di utenti e gli utenti oltre licenza?",{"id":107},"[Il numero massimo di utenti](https://docs.gitlab.com/ee/subscriptions/self_managed/index.html#maximum-users) verrà ripristinato una volta scaduta la licenza attuale e dopo aver caricato una nuova licenza con un nuovo periodo di servizio.\n\n[Gli utenti oltre licenza](https://docs.gitlab.com/subscriptions/self_managed/#users-over-subscription) possono essere reimpostati nei seguenti modi:\n\n1. Durante il periodo di servizio della licenza in corso, puoi [aggiungere altre utenze all'abbonamento](https://docs.gitlab.com/subscriptions/self_managed/#buy-seats-for-a-subscription) in modo che il totale degli utenti della licenza soddisfi o superi il numero di `Maximum Users` attuale.\n1. Puoi pagare le [riconciliazioni trimestrali o le rettifiche](https://docs.gitlab.com/ee/subscriptions/quarterly_reconciliation.html) ogni tre mesi o al momento del rinnovo.\n",{"header":28,"config":134,"questions":135},{"id":30},[136,141,146,151],{"question":137,"config":138,"answer":140},"Come si usa l'abbonamento?",{"id":139},"how-do-i-use-my-subscription","Per informazioni sulla preparazione, sull'applicazione e sulla gestione dell'abbonamento, consulta la nostra [documentazione sull'abbonamento](https://docs.gitlab.com/ee/subscriptions/index.html). [GitLab Support Bot](https://docs.gitlab.com/ee/user/project/service_desk.html#support-bot-user), `Migration Bot` e `Alert Bot` non contano ai fini dell'abbonamento.\n",{"question":142,"config":143,"answer":145},"Come posso passare da un abbonamento Self-Managed a uno SaaS o viceversa?",{"id":144},"how-can-i-transfer-from-a-self-managed-subscription-to-a-saa-s-subscription-or-vice-versa","Attualmente non siamo in grado di trasferire i piani di un abbonamento. Per utilizzare un abbonamento SaaS o un abbonamento Self-Managed, dovrai [acquistare un nuovo abbonamento](https://about.gitlab.com/pricing/). È possibile farlo accedendo al [Portale di assistenza clienti GitLab](https://customers.gitlab.com/customers/sign_in) e selezionando il pulsante `Buy new subscription`.\n\nSe devi eseguire la migrazione dei dati dall'istanza autogestita all'account gitlab.com, consulta la [documentazione sulla migrazione](https://docs.gitlab.com/ee/user/project/import/#migrating-from-self-hosted-gitlab-to-gitlabcom). La migrazione dei dati da [gitlab.com a un'istanza autogestita segue un processo simile](https://docs.gitlab.com/ee/user/project/import/#migrating-from-gitlabcom-to-self-managed-gitlab). La differenza principale è che gli utenti possono essere creati sull'istanza GitLab Self-Managed da un amministratore tramite l'interfaccia utente o l'[API utenti](https://docs.gitlab.com/ee/api/users.html#user-creation).\n",{"question":147,"config":148,"answer":150},"Di cosa ho bisogno per utilizzare il mio abbonamento o la mia licenza?",{"id":149},"what-do-i-need-in-order-to-use-my-subscription-or-license","#### Abbonamento a GitLab.com\nPer richiedere un abbonamento a GitLab.com dovrai:\n- [Aver creato un account GitLab.com](https://docs.gitlab.com/ee/subscriptions/index.html#subscribe-to-gitlabcom)\n- [Aver collegato l'account customers.gitlab.com con l'account GitLab.com](https://docs.gitlab.com/ee/subscriptions/index.html#change-the-linked-account)\n- [Disporre dell'autorizzazione del proprietario](https://docs.gitlab.com/ee/user/group/#add-users-to-a-group) nel luogo in cui desideri applicare l'abbonamento\n\nSe soddisfi tutte queste condizioni, prosegui con [Come uso il mio abbonamento?](#how-do-i-use-my-subscription)\n\n#### Abbonamento Self-Managed\nPer attivare un abbonamento GitLab Self-Managed, dovrai disporre di:\n- Accesso come amministratore all'installazione di GitLab\n",{"question":152,"config":153,"answer":155},"È possibile applicare un abbonamento a GitLab.com a più spazi dei nomi?",{"id":154},"is-it-possible-to-apply-a-git-lab-com-subscription-to-multiple-namespaces","Un solo spazio dei nomi di primo livello (gruppo) può essere coperto da un singolo abbonamento a GitLab.com, e tutti i sottogruppi di quello spazio dei nomi condivideranno quell'abbonamento.\n\nSe un cliente desidera utilizzare l'abbonamento acquistato in più spazi dei nomi di primo livello, può seguire l'approccio della [conversione di un gruppo di primo livello in un sottogruppo, trasferendolo al gruppo con licenza appropriata](https://docs.gitlab.com/ee/user/group/manage.html#transfer-a-group).\n",{"header":32,"config":157,"questions":158},{"id":34},[159,164,169,174,179,184,189],{"question":160,"config":161,"answer":163},"Come posso rinnovare l'abbonamento?",{"id":162},"how-do-i-renew-my-subscription","Se ti sfugge la data di rinnovo, riceverai [una notifica in GitLab 15 giorni prima della data di scadenza](https://docs.gitlab.com/subscriptions/manage_subscription/#check-when-subscription-expires).\n\n[Se hai attivato il rinnovo automatico](https://docs.gitlab.com/subscriptions/manage_subscription/#turn-on-or-turn-off-automatic-subscription-renewal), riceverai invece le relative [notifiche tramite email](https://docs.gitlab.com/subscriptions/manage_subscription/#renewal-notifications).\n\n**GitLab.com e GitLab Self-Managed**\n\nPer le istruzioni su come rinnovare l'abbonamento a GitLab.com o Self-Managed, consulta [questa documentazione](https://docs.gitlab.com/subscriptions/manage_subscription/#renew-subscription)\n\nGli amministratori delle istanze autogestite possono trovare i dettagli sull'utilizzo degli utenti nei seguenti modi:\n\n1. Nell'interfaccia utente di GitLab, possono selezionare `Admin Area -> Users` per visualizzare la scheda Utenti attivi, che indica gli utenti attualmente conteggiati.\n1. Visualizzando il pannello Statistiche utenti da `Admin Area -> Overview -> Dashboard` per vedere gli utenti disponibili nella licenza e gli utenti oltre licenza.\n1. Eseguendo il comando `sudo gitlab-rails runner 'p User.active.count'` per ottenere il conteggio degli utenti attivi.\n1. Eseguendo il comando `sudo gitlab-rails runner 'p ::HistoricalData.max_historical_user_count'` per ottenere il conteggio del numero massimo di utenti fatturabili.\n1. Eseguendo il comando `GET /users` per ottenere un elenco di tutti gli utenti fatturabili.\n\n**Programma GitLab per l'istruzione**\n\nPer il rinnovo, invia un'email all'indirizzo education@gitlab.com con le seguenti informazioni:\n1. Indica il numero di utenze per il rinnovo. Se necessario, in questo momento puoi aggiungere altre utenze.\n1. Descrivi il caso d'uso della licenza. In particolare, dobbiamo verificare che l'utilizzo sia conforme al [Contratto di licenza con l'utente finale](https://about.gitlab.com/terms/#edu-oss). Le operazioni infrastrutturali e quelle IT di eventuali istituti universitari non rientrano nei termini dichiarati del Programma GitLab per l'istruzione. Consulta le [Domande frequenti qui](https://about.gitlab.com/solutions/education/#FAQ).\n1. Includi il nome completo, l'indirizzo email e il numero di telefono del contatto principale che firmerà il preventivo di rinnovo. Saranno accettate solo le firme dei docenti o del personale con la giusta autorità di firma per conto dell'istituto universitario.\n\nUna volta ricevute le informazioni di cui sopra, provvederemo a elaborare la richiesta e a inviare un preventivo di rinnovo da firmare. Invitiamo ad attendere un minimo di 2 giorni lavorativi per una nostra risposta. Per qualsiasi domanda, inviaci un'email all'indirizzo [education@gitlab.com](mailto:education@gitlab.com).\n\n**Programma Open Source di GitLab**\n\nTutte le richieste per il nostro Programma Open Source di GitLab (anche i rinnovi) devono essere effettuate tramite il processo di richiesta disponibile [qui](https://about.gitlab.com/solutions/open-source/join/). Per qualsiasi domanda, invia un'email al team all'indirizzo [opensource@gitlab.com](mailto:opensource@gitlab.com) per ricevere assistenza.\n",{"question":165,"config":166,"answer":168},"Come posso rinnovare per un numero di utenze inferiore rispetto al mio abbonamento attuale?",{"id":167},"how-do-i-renew-for-fewer-seats-than-my-current-subscription","Per rinnovare l'abbonamento con un numero di utenze inferiore, consulta [questa documentazione](https://docs.gitlab.com/subscriptions/manage_subscription/#renew-for-fewer-seats).\n",{"question":170,"config":171,"answer":173},"Il mio rinnovo non va a buon fine o presenta errori di pagamento. Cosa devo fare?",{"id":172},"my-renewal-is-not-going-through-or-is-having-payment-errors-what-should-i-do","Controlla la tua casella di posta in arrivo per eventuali [notifiche email](https://docs.gitlab.com/subscriptions/manage_subscription/#renewal-notifications) precedenti che potrebbero spiegare il motivo per cui il rinnovo non è stato eseguito. Se paghi con carta di credito, è possibile che questa sia stata [rifiutata per vari motivi](https://docs.gitlab.com/ee/subscriptions/gitlab_com/gitlab_subscription_troubleshooting.html). Se queste motivazioni non sono applicabili al tuo caso o se riscontri altri errori legati al pagamento, [contatta l'assistenza](https://support.gitlab.com/hc/en-us).\n\nPer avere certezza di come rinnovare l'abbonamento, contatta il tuo [referente per l'account](https://customers.gitlab.com/contact_us) o il [reparto vendite](https://about.gitlab.com/sales/) se non sai chi è il referente per l'account.\n",{"question":175,"config":176,"answer":178},"Vedo un addebito per una riconciliazione trimestrale dell'abbonamento. A cosa serve?",{"id":177},"i-see-a-charge-for-a-quarterly-subscription-reconciliation-what-is-this-for","Per ulteriori informazioni e per una descrizione dettagliata della Riconciliazione trimestrale degli abbonamenti, consulta la [documentazione](https://docs.gitlab.com/ee/subscriptions/quarterly_reconciliation.html).\n",{"question":180,"config":181,"answer":183},"Il mio abbonamento sta per scadere. Cosa devo fare per mantenere l'accesso?",{"id":182},"my-subscription-is-about-to-expire-what-should-i-do-to-maintain-access","Se l'abbonamento è [impostato per il rinnovo automatico](https://docs.gitlab.com/subscriptions/manage_subscription/#turn-on-or-turn-off-automatic-subscription-renewal){data-ga-name=\"turn on or off automatic subscription renewal\" data-ga-location=\"faq\"}, si rinnoverà automaticamente alla mezzanotte UTC della data di scadenza senza impedimenti alla disponibilità del servizio. Puoi anche rinnovare manualmente l'abbonamento fino a 15 giorni prima della scadenza, per non perdere l'accesso alle funzionalità a pagamento.\n\nNota: se desideri eseguire il rinnovo per un numero inferiore di utenze, modificare le quantità di prodotti da rinnovare, rimuovere i prodotti aggiuntivi, eseguire l'upgrade del livello dell'abbonamento o se hai bisogno di assistenza per il rinnovo dell'abbonamento, dovrai [rinnovare l'abbonamento manualmente](https://docs.gitlab.com/subscriptions/manage_subscription/#renew-manually){data-ga-name=\"manage subscription - review manually\" data-ga-location=\"faq\"} o contattare il [team del reparto vendite](https://customers.gitlab.com/contact_us){data-ga-name=\"contact sales\" data-ga-location=\"faq\"}.\n\nSe necessiti di aiuto per accedere al Portale di assistenza clienti GitLab o per cambiare la persona di contatto che gestisce il tuo abbonamento, contatta il [team di assistenza](https://support.gitlab.com/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=360000071293){data-ga-name=\"contact support team\" data-ga-location=\"body\"}.\n",{"question":185,"config":186,"answer":188},"Perché la pagina di fatturazione del gruppo mostra ancora un rinnovo imminente per il mio abbonamento quando l'ho già rinnovato?",{"id":187},"why-does-my-group-billing-page-still-show-an-upcoming-renewal-for-my-subscription-when-i-have-already-renewed","La pagina di fatturazione del gruppo mostrerà un rinnovo imminente fino alla data di scadenza dell'abbonamento esistente, anche se è già stato rinnovato. La pagina verrà aggiornata automaticamente al nuovo periodo di abbonamento una volta scaduto l'abbonamento esistente. Ad esempio, se l'abbonamento esistente termina il 31-01-2023 e il rinnovo è stato effettuato il 20-01-2023, la pagina visualizzerà ancora un rinnovo imminente fino al 31-01-2023. Dopo questa data, la data di scadenza dell'abbonamento verrà riportata al 31-01-2024 se hai scelto di rinnovarlo per 1 anno.\n",{"question":190,"config":191,"answer":193},"Come gestisco il downgrade dell'abbonamento?",{"id":192},"how-do-i-downgrade-my-subscription","Non è possibile eseguire il downgrade di un abbonamento dopo che è stato acquistato o rinnovato. Dovrai acquistare un abbonamento separato per il piano e il numero di utenze desiderato e l'abbonamento esistente potrà essere rimborsato solo in base ai termini del nostro [Contratto di abbonamento](https://handbook.gitlab.com/handbook/legal/subscription-agreement/).\n\nSe desideri che il tuo spazio dei nomi venga comunque sottoposto manualmente a downgrade al **livello Free** prima della scadenza dell'abbonamento, inviaci la tua richiesta tramite il [nostro modulo di assistenza](https://support.gitlab.com/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=360000071293).\n\n**Ti invitiamo a notare quanto segue:** il downgrade manuale di uno spazio dei nomi non renderà l'abbonamento rimborsabile.\n",{"header":36,"config":195,"questions":196},{"id":38},[197,202,207,212,217,222,227,232,237,242],{"question":198,"config":199,"answer":201},"Quanto costa GitLab?",{"id":200},"how-much-does-gitlab-cost","I prezzi degli abbonamenti a GitLab.com sono disponibili nella nostra [pagina dei prezzi qui](https://about.gitlab.com/pricing/).\n",{"question":203,"config":204,"answer":206},"Posso pagare l'abbonamento mensilmente?",{"id":205},"can-i-pay-for-the-subscription-monthly","Tutti gli abbonamenti seguono piani di pagamento in rate annuali. I pagamenti mensili non sono disponibili come opzione di pagamento.\n",{"question":208,"config":209,"answer":211},"Quali metodi di pagamento sono accettati?",{"id":210},"what-payment-methods-do-you-accept","__Carta di credito__: quando si acquista tramite il nostro [Portale di assistenza clienti GitLab](https://customers.gitlab.com/customers/sign_in), è possibile pagare con carta di credito per un'esperienza self-service. Questa stessa carta di credito sarà usata anche per eventuali acquisti futuri e, se attivi il rinnovo automatico, sarà utilizzata automaticamente per il rinnovo. Puoi anche [pagare le fatture in sospeso](https://docs.gitlab.com/subscriptions/customers_portal/#pay-for-an-invoice) tramite il Portale di assistenza clienti GitLab.\n\nSe non desideri acquistare o pagare tramite il nostro Portale di assistenza clienti GitLab, ma utilizzare comunque una carta di credito, dovrai procedere con il nostro [team del reparto vendite](/sales/){data-ga-name=\"sales\" data-ga-location=\"body\"}.\n\n__Bonifico bancario__: dovrai collaborare direttamente con il nostro [team del reparto vendite](/sales/){data-ga-name=\"wire sales\" data-ga-location=\"body\"} in modo da poter impostare i bonifici bancari. Per il primo acquisto e per i pagamenti futuri, come per i rinnovi, ti verrà inviata una fattura tramite email che includerà le istruzioni per le coordinate bancarie e il pagamento.\n\n__Assegno__: analogamente ai bonifici, dovrai procedere direttamente con il nostro [team del reparto vendite](/sales/){data-ga-name=\"check sales\" data-ga-location=\"body\"}.\n",{"question":213,"config":214,"answer":216},"Dove posso aggiornare i dati della carta di credito?",{"id":215},"where-to-update-credit-card-details","Puoi [aggiornare i dati della carta di credito nel Portale di assistenza clienti GitLab](https://docs.gitlab.com/ee/subscriptions/customers_portal.html#change-your-payment-method).\n",{"question":218,"config":219,"answer":221},"Perché il mio acquisto non va a buon fine?",{"id":220},"why-is-my-purchase-not-going-through","Per eventuali problemi e soluzioni, consulta `My renewal is not going through or is having payment issues, what should I do?` nella [sezione Acquisti e pagamenti](https://about.gitlab.com/pricing/licensing-faq/#purchase-and-payments).\n",{"question":223,"config":224,"answer":226},"Come posso contattare il mio account manager o il team del reparto vendite?",{"id":225},"how-do-i-contact-my-account-manager-or-the-sales-team","Se non conosci chi è il referente per l'account, compila il [nostro modulo del reparto vendite](https://about.gitlab.com/sales/) e il tuo referente o un membro del nostro team del reparto vendite si metterà in contatto con te.\n",{"question":228,"config":229,"answer":231},"Come posso ottenere una copia della fattura e pagarla?",{"id":230},"how-can-i-get-a-copy-of-my-invoice-and-pay-for-it","Nel [Portale di assistenza clienti GitLab](https://customers.gitlab.com/customers/sign_in) puoi visualizzare, pagare e scaricare la fattura selezionando __Fatture__ dalla barra laterale sinistra. Se la fattura non è disponibile, invia una richiesta tramite [il nostro portale di assistenza](https://support.gitlab.com/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=360000258393).\n",{"question":233,"config":234,"answer":236},"Come posso richiedere un rimborso?",{"id":235},"how-can-i-request-a-refund","Se disponi di un referente per l'account, contattalo per avviare la procedura di richiesta di rimborso.\n\nSe non hai un referente, invia una richiesta tramite [il nostro portale di assistenza](https://support.gitlab.com/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=360000258393) per metterti in contatto con il nostro team di fatturazione.\n",{"question":238,"config":239,"answer":241},"Ho ricevuto un addebito che non riconosco di USD 1 sulla mia carta di credito.",{"id":240},"there-is-an-unknown-1-usd-charged-on-my-credit-card","Non ti verrà addebitato nulla se non hai effettuato alcun acquisto. Se vedi un [addebito di USD 1](https://support.stripe.com/questions/unexpected-1-charge-on-customers-bank-statement) nel tuo conto, è per la convalida della carta di credito. Questo scenario si verifica quando:\n\n1. Utilizzi la carta di credito per la prima volta\n1. Convalidi il tuo account GitLab.com con la tua carta di credito\n\nL'importo ti verrà restituito entro i successivi 5-30 giorni, a seconda della banca emittente.\n",{"question":243,"config":244,"answer":246},"Ho acquistato un abbonamento pluriennale, perché la mia licenza è solo per 1 anno?",{"id":245},"i-purchased-a-multi-year-subscription-why-is-my-license-only-for-1-year","Rilasciamo licenze GitLab legacy Self-Managed con incrementi di 12 mesi ed eseguiamo un controllo all'inizio di ogni termine successivo del periodo di abbonamento per verificare se sono necessarie modifiche agli utenti prima di generare la licenza. Se usi [licenze cloud](https://about.gitlab.com/pricing/licensing-faq/cloud-licensing/) o [licenze cloud offline](https://about.gitlab.com/pricing/licensing-faq/cloud-licensing/#offline-cloud-licensing), la licenza verrà generata per l'intera durata dell'abbonamento.\n\nPotrai sempre contattarci tramite il [nostro portale di assistenza](https://support.gitlab.com/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=360000071293) all'avvicinarsi del semestre che segue, altrimenti ci metteremo noi in contatto.\n",{"header":40,"config":248,"questions":249},{"id":42},[250],{"question":251,"config":252,"answer":254},"Posso acquistare altro spazio di archiviazione?",{"id":253},"can-i-buy-more-storage","Per gli spazi dei nomi GitLab.com gratuiti, esiste un limite di 10 GiB per i repository Git e per l'archiviazione regolabile LFS. Per acquistare altro spazio di archiviazione, procedi seguendo [questi passaggi](https://docs.gitlab.com/subscriptions/gitlab_com/#purchase-more-storage).\n",{"header":44,"config":256,"questions":257},{"id":46},[258,263],{"question":259,"config":260,"answer":262},"Come si avvia una prova?",{"id":261},"how-do-i-start-a-trial","Puoi ottenere una valutazione gratuita dei nostri abbonamenti GitLab.com o Self-Managed e di Duo Agent Platform per un periodo di 30 giorni per un massimo di 100 utenti. Visita la nostra [pagina dedicata alla prova gratuita](https://about.gitlab.com/free-trial/) per iscriverti.\n\nPer gli utenti Self-Managed, quando si decide di acquistare un abbonamento, viene rilasciato un nuovo codice di licenza. Se non sottoscrivi un abbonamento, il codice scade al termine del periodo di valutazione. A quel punto dovrai rimuovere il codice della licenza di prova e il sistema verrà ripristinato alla versione Core gratuita.\n",{"question":264,"config":265,"answer":267},"Posso trasferire i processi tra gli spazi dei nomi?",{"id":266},"is-it-possible-to-transfer-trial-between-namespaces","Poiché la versione di prova viene attivata sulla base di un singolo spazio dei nomi, non può essere trasferita. Tuttavia, puoi iniziare una nuova prova per un gruppo facendo clic su `Start an Ultimate trial` nella pagina di fatturazione del gruppo.\n",{"header":48,"config":269,"questions":270},{"id":50},[271,276,281],{"question":272,"config":273,"answer":275},"Come posso acquistare un piano di gruppo su GitLab.com?",{"id":274},"how-do-i-purchase-a-group-plan-on-gitlab-com","Per prima cosa dovrai creare il gruppo in GitLab.com e aggiungere gli utenti. Segui i passaggi indicati di seguito:\n\n1. [Crea un gruppo](https://docs.gitlab.com/ee/user/group/#create-a-new-group) in GitLab.com.\n1. [Aggiungi utenti al gruppo](https://docs.gitlab.com/ee/user/group/#add-users-to-a-group).\n1. Accedi al [Portale di assistenza clienti GitLab](https://customers.gitlab.com/customers/sign_in) per acquistare il piano desiderato per il tuo gruppo.\n1. Seleziona il piano di abbonamento a GitLab.com utilizzando il pulsante **Ordina (Premium SaaS e Ultimate SaaS)**.\n1. Dal menu a discesa **Questo abbonamento è per**, seleziona il nome del gruppo creato.\n1. Seleziona il pulsante **Procedi al pagamento**\n",{"question":277,"config":278,"answer":280},"Qual è la differenza tra un piano di gruppo e un piano personale su GitLab.com?",{"id":279},"what-s-the-difference-between-a-group-plan-and-a-personal-plan-on-gitlab-com","Un abbonamento a GitLab.com può essere applicato a uno dei due tipi di spazi dei nomi. Il luogo in cui viene assegnato l'abbonamento determina l'accesso a tali funzionalità.\n\n**Piano SaaS di GitLab.com nello spazio dei nomi personale**\n\n__Nota: a partire dal 17 novembre 2020, GitLab non offre più nuovi abbonamenti per gli spazi dei nomi personali.__\n\nPuoi trovare i dettagli del piano per uno spazio dei nomi personale seguendo il percorso **Impostazioni utente > Account > Fatturazione**.\n\n**Piano SaaS GitLab.com in un gruppo**\n\nUn utente può scegliere di acquistare un abbonamento e applicarlo a un gruppo che ha creato. In questo modo, qualsiasi progetto creato in quel gruppo o in un sottogruppo di quel gruppo ottiene l'accesso alle funzionalità dell'abbonamento acquistato e questo si estende a qualsiasi utente che viene invitato come membro di quel gruppo.\n\nUn utente che fa parte di un'organizzazione con più collaboratori di GitLab sceglierà idealmente di creare un gruppo per quell'organizzazione, di acquistare e applicare un abbonamento a quel gruppo e poi di invitare i colleghi a quel gruppo, in modo che tutti questi utenti possano usufruire delle funzionalità a pagamento mentre lavorano in quel gruppo.\n\nTutti i membri di un abbonamento di gruppo sono conteggiati come utenze fatturabili alla stessa tariffa del piano di abbonamento.\n\nPuoi trovare i dettagli del piano per uno spazio dei nomi di gruppo seguendo il percorso **Impostazioni gruppo > Account > Fatturazione**.\n",{"question":282,"config":283,"answer":285},"Come posso gestire più team in un gruppo/piano GitLab.com SaaS, ma impedire ai team di accedere ai rispettivi progetti?",{"id":284},"how-can-i-manage-multiple-teams-in-one-git-lab-com-saa-s-group-plan-but-prevent-the-teams-from-accessing-each-other-s-projects","Puoi creare un gruppo principale e consentire l'accesso a questo gruppo solo a chi deve avere accesso illimitato a sottogruppi/progetti secondari. Quindi, potrai creare sottogruppi per ogni team con progetti nidificati e aggiungere persone a livello di sottogruppo. Questo, in sostanza, impedirà loro di accedere a qualsiasi sottogruppo di altri team a cui non hanno accesso.\n\nIn questa situazione, per quanto riguarda gli utenti fatturabili, sarai responsabile solo degli utenti univoci all'interno della gerarchia del gruppo principale. Se un utente viene aggiunto a più sottogruppi o progetti, verrà conteggiato come 1 solo utente fatturabile.\n",{"header":52,"config":287,"questions":288},{"id":54},[289],{"question":290,"config":291,"answer":293},"È previsto il supporto di rivenditori?",{"id":292},"do-you-support-resellers","Al momento non supportiamo l'acquisto da parte dei rivenditori tramite il portale. Se sei un rivenditore che desidera acquistare GitLab per conto di un cliente, contattaci utilizzando il [modulo di contatto del reparto vendite](https://about.gitlab.com/sales/).\n\nSe includi il nome e l'email della tuo referente per la fatturazione, l'indirizzo fisico di fatturazione e il nome, l'indirizzo email e l'indirizzo di spedizione del cliente finale, invieremo a te (e non al tuo cliente) un preventivo per rivenditori a cui potrai dare corso con una carta di credito o un bonifico bancario.\n\nI dettagli sul nostro programma per rivenditori sono disponibili all'indirizzo [https://about.gitlab.com/partners/program/.](https://about.gitlab.com/partners/program/)\n",{"header":56,"config":295,"questions":296},{"id":58},[297],{"question":298,"config":299,"answer":301},"Qual è la documentazione relativa al mio abbonamento?",{"id":300},"what-documentation-applies-to-use-of-my-subscription","Consulta la documentazione [Uso accettabile delle licenze utente](https://docs.gitlab.com/ee/legal/licensing_policy.html).\n","yml",{},true,"/it-it/pricing/licensing-faq",{"title":11,"description":307},"Hai bisogno di aiuto per comprendere le opzioni di licenza e abbonamento di GitLab? Non cercare oltre queste Domande frequenti complete.","it-it/pricing/licensing-faq/index","6gVm2HDbdngaZXg4noyhpYH-G1rYdA2kJDF_9Sho7ds",{"data":311},{"logo":312,"freeTrial":317,"sales":322,"login":327,"items":332,"search":641,"minimal":676,"duo":694,"pricingDeployment":703},{"config":313},{"href":314,"dataGaName":315,"dataGaLocation":316},"/it-it/","gitlab logo","header",{"text":318,"config":319},"Ottieni una prova gratuita",{"href":320,"dataGaName":321,"dataGaLocation":316},"https://gitlab.com/-/trial_registrations/new?glm_source=about.gitlab.com/it-it&glm_content=default-saas-trial/","free trial",{"text":323,"config":324},"Contatta le vendite",{"href":325,"dataGaName":326,"dataGaLocation":316},"/it-it/sales/","sales",{"text":328,"config":329},"Accedi",{"href":330,"dataGaName":331,"dataGaLocation":316},"https://gitlab.com/users/sign_in/","sign 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